Politique de confidentialité

Klauser collecte le strict minimum pour te livrer ton guide et répondre à tes questions. Pas de compte à créer, pas de revente de données, pas de publicité ciblée.

Le responsable du traitement des données est Klauser, éditeur du site klauser.app. Pour toute question sur tes données, écris à contact@klauser.app.

• Lors d'un achat : ton adresse email, ton nom et ton pays, ainsi que les détails de la commande (produits, montant, date).
• Tes coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Klauser n'y a jamais accès et ne les conserve pas.
• Si tu nous écris : ton adresse email et le contenu de ton message.
• Pendant ta visite : des statistiques de fréquentation anonymes (pages vues, provenance, type d'appareil) qui nous aident à améliorer le site. Elles ne permettent pas de t'identifier.

• Traiter ta commande et t'envoyer ton guide par email (exécution du contrat).
• Inscrire ton adresse email en bas des pages de ton PDF, pour protéger le guide contre le partage (intérêt légitime). Cette mention n'est visible que dans ton exemplaire.
• Émettre les factures et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
• Répondre à tes demandes et assurer le service client (exécution du contrat).
• Mesurer l'audience du site et l'améliorer (intérêt légitime).

Nous ne t'envoyons pas de newsletter ni d'offres commerciales sans ton accord.

Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement transmises aux prestataires qui font tourner le site :

• Stripe pour le paiement sécurisé.
• Resend pour l'envoi des emails de commande.
• Vercel pour l'hébergement du site.
• Convex pour le stockage de nos statistiques internes.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données de commande et factures : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
• Statistiques de fréquentation : 13 mois maximum.

Klauser n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de réseaux sociaux. Seuls les éléments nécessaires au fonctionnement du site et du paiement sont déposés, notamment par Stripe lors du passage en caisse pour sécuriser la transaction et prévenir la fraude. Ces éléments ne nécessitent pas ton consentement.

Pour mesurer l'audience de la page, nous déposons aussi un cookie interne (kl_v) qui contient uniquement un identifiant aléatoire. Il sert à compter les visites, l'affichage de l'offre, les accès au paiement et les achats sous forme de statistiques globales, ainsi que le site ou le lien par lequel tu es arrivé (par exemple Instagram ou TikTok). Il n'est jamais relié à ton nom ni à ton email, n'est partagé avec aucun tiers et expire au bout de 13 mois. Conformément aux recommandations de la CNIL, ce cookie de mesure d'audience est exempté de consentement.

Tu peux à tout moment demander à accéder à tes données, les rectifier, les effacer, t'opposer à leur utilisation, en limiter le traitement ou les récupérer dans un format lisible. Il suffit d'écrire à contact@klauser.app. Nous répondons sous un mois maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Le site est servi exclusivement en HTTPS, les paiements passent par Stripe (certifié PCI DSS) et l'accès aux données est limité à ce qui est nécessaire pour traiter ta commande.

Les produits Klauser s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.