Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le site Klauser est édité par Klauser (personne physique), domiciliée au 47 avenue Mozart, 75016 Paris, France.

Contact confidentialité: contact@klauser.app.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

• Données d'achat: email, et éventuellement prénom/nom si renseignés lors du paiement, identifiants liés à la transaction (ex: identifiant client Stripe, identifiant de session).
• Données techniques et de navigation: pages consultées, événements de conversion (ex: ViewContent, InitiateCheckout), informations techniques (ex: adresse IP, user-agent) lorsque nécessaires à la sécurité et/ou à la mesure.
• Cookies/traceurs: certains partenaires publicitaires/mesure peuvent déposer ou lire des identifiants (ex: cookies Meta Pixel tels que _fbp / _fbc).

3. Finalités

Les données sont utilisées pour:

• traiter les paiements et gérer les transactions;
• livrer les PDFs achetés par email;
• répondre aux demandes et assurer le support;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude;
• mesurer la performance marketing et l'audience (événements de conversion).

4. Base(s) légale(s)

Selon le traitement concerné, nous nous appuyons notamment sur:

• l'exécution du contrat (traitement du paiement, livraison des contenus);
• nos obligations légales (ex: comptabilité);
• notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, mesure et amélioration du service);
• le cas échéant, votre consentement lorsque requis pour certains cookies/traceurs.

5. Prestataires et destinataires

Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) pour fournir certaines fonctionnalités:

• Stripe: paiement (collecte et traitement des données de transaction).
• Resend: envoi des emails de livraison (envoi des PDFs en pièces jointes).
• Mixpanel: mesure d'audience/produit (événements).
• Meta (Pixel / Conversions API): mesure publicitaire et conversion (événements, cookies/identifiants, et, pour l'achat, email haché côté serveur).
• Hébergement: Vercel (Europe).

Ces prestataires traitent certaines données uniquement pour fournir leurs services, selon leurs propres politiques et nos instructions.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, des garanties appropriées peuvent être mises en place (ex: clauses contractuelles types) selon les modalités du prestataire concerné.

7. Conservation

Nous ne maintenons pas de base de données utilisateurs dédiée sur le site. Les données liées aux paiements sont principalement conservées par Stripe, et les emails d'envoi/support peuvent être conservés dans nos outils de messagerie le temps nécessaire au support et au respect de nos obligations.

Par principe, les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales applicables (ex: obligations comptables).

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires, notamment à des fins de mesure et de publicité (ex: Meta Pixel) et de mesure d'audience (ex: Mixpanel). Ces technologies peuvent générer et lire des identifiants (ex: _fbp, _fbc).

Vous pouvez gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur et/ou via des outils de blocage des traceurs. Selon votre pays de résidence, certains cookies/traceurs peuvent nécessiter votre consentement.

Point à valider: le site n'affiche pas actuellement de bandeau de consentement cookies. Si vous ciblez des visiteurs/clients dans l'UE, il est recommandé de valider la conformité cookies (consentement, preuve, paramétrage).

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, et, lorsque applicable, la portabilité de vos données en écrivant à contact@klauser.app.

10. Réclamation (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL (France).

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez contact@klauser.app.